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为保证客户利益,明确浙江雷畴科技有限公司的服务责任,规范服务行为,提高服务质量,特制定本服务条款,雷畴科技将严格遵照执行,并接受客户的时时监督。

一、产品质保期

浙江雷畴科技有限公司提供的所有产品享有12个月内免费保修,终身有偿维修。
附注:光机械类产品享有15个月内免费保修,终身有偿维修。

二、服务内容

售前产品咨询
包括:技术指标、使用场合、应用实例、现场演示等。对于杭州地区的客户提供免费现场演示,对于其它地区的客户,所产生的费用由客户承担。

售后技术服务:
包括:产品调试、系统安装、软件使用、结果分析等。对于浙江地区的客户提供免费现场技术服务,对于外地客户提供电话、邮件和网络技术服务,或收取一定费用的有尝现场服务。

三、服务方式

现场服务
包括:安装调试、技术培训、使用指导等。对于浙江地区的客户提供免费现场服务,对于外地客户提供电话、邮件和网络技术服务,或收取一定费用的有偿现场服务。

电话服务
技术服务热线:0571-88225151

邮件服务
E-mial服务地址:service@zcnsci.cn

技术文件下载服务
资料下载服务地址:暂无

附注:以下情况不列入免费维修范围
人为损坏产品
非正常操作导致的物理损坏

 

 
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